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글쓴이 : |
최정훈
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등록일 : |
2004-05-07 오전 9:27:44 |
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조회수 : |
5088
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| [프로젝트 수주]두산식품BG내 종가집의 웹 기반 고객센터 프로젝트 |
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공영DBM은 2004년 4월 26일부터 두산식품BG내 종가집의 웹 기반 고객센터 프로젝를 시작합니다.
금번 프로젝트에서는 기존 2-Tier의 시스템환경을 3-Tier 시스템으로 변경하는 작업외에도,고객정보의 통합관리, 주문접수후 결재, 배송등의 처리, 고객 Scoring, 캠페인의 자동화에 이르기까지 고객접점의 체계적인 업무지원 및 CRM의 기본 Infra를 구축하게됩니다.
금번에 적용하게될 공영DBM의 통합 CRM솔루션 MonArch는 특정 고객 접촉매체 및 기능에 국한되지 않고, 통합 고객DB를 기반으로 모든 접점에서 효과적으로 활용할 수 있으며, 데이터의 질적 수준을 높일 수 있다는 부분이 타 CRM 솔루션과 차별화 된다. MonArch는 Contact Center외에도 SFA, Campaign, Analysis 등의 시스템으로 이루어져 있습니다.
공영DBM은 종가집외에도 파리크라샹, 제일제당, 풀무원 등의 전문 식품기업에 다양한 CRM의 솔루션 제공 및 컨설팅을 수행한바 있습니다.
솔루션 문의처 : (주)공영DBM CRM솔루션컨설팅부 조용현 과장
02)720-6828(#201) yhjo@mail.00db.co.kr
MonArch_Base campaign
회사내 모든 직원들에게 고객에 대해서 통일된 정보 (Single view for a customer)를 제공하며 다수고객에 대한 캠페인 자동화를 지원하는 솔루션
-시스템 소개(Click for download)
MonArch_HelpDesk
“고객의 소리”를 계량적으로 관리하기를 원합니까? 고객 불만 문제를 신속하게 처리하도록 지원하는 고객상담 지원시스템
-시스템 소개(Click for download)
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[프로젝트 수주]두산식품BG내 종가집의 웹 기반 고..... |
최정훈 |
2004-05-07 |
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